Auxiliar de Infraestrutura de TI

Estamos buscando um Auxiliar de Infraestrutura de TI para atuar no suporte de nível 1, oferecendo atendimento inicial aos usuários, solucionando problemas básicos e garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de tecnologia da empresa. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer na área de TI, essa vaga é para você!

Principais Responsabilidades:

• Atendimento a Usuários (Help Desk): Atendimento inicial de chamados, registro e categorização de incidentes e solicitações de TI;
• Suporte a Hardware e Software: Configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Gestão de Acessos: Criação, alteração e desativação de usuários no Active Directory, e-mail corporativo e outros sistemas;
• Redes e Conectividade: Suporte a Wi-Fi, VPN, cabeamento estruturado e configuração de estações de trabalho;
• Telefonia & Comunicação: Suporte a sistemas de telefonia IP, PABX e videoconferência;
• Instalação e Configuração: Instalação de softwares, atualização de sistemas e configuração de periféricos;
• Monitoramento e Controle: Acompanhamento de alertas e logs básicos para identificar falhas na infraestrutura;
• Documentação e Boas Práticas: Registro de soluções em base de conhecimento e documentação de procedimentos;

Requisitos Técnicos:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows/Linux.
• Experiência com pacote Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Noções de Active Directory (criação e gerenciamento de usuários).
• Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Conhecimento básico em firewall e Wi-Fi corporativo
• Familiaridade com suporte a hardware e software.
• Noções básicas de segurança da informação e boas práticas de TI.