Atendente de Cobrança

Responsável por realizar cobranças de valores devidos à empresa, contatando clientes inadimplentes e negociando formas de pagamento, com foco na recuperação de crédito e na manutenção de um bom relacionamento com o cliente.

Principais atividades:

Executar o processo de cobrança, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp ou Smartzap para negociação de dívidas e definição de formas de pagamento;

Emitir ou reemitir boletos bancários, enviando aos clientes para efetivação da cobrança;

Negociar títulos em protesto e, quando necessário, emitir cartas de anuência ou adotar outras medidas para viabilizar a recuperação do crédito;

Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema, conferindo extratos (depósitos e cartões de crédito) e realizando importações bancárias para conciliação com boletos em aberto;

Atender solicitações dos setores Fiscal, Comercial e Logística relacionadas a prorrogação, reparcelamento, sustação ou baixa de títulos, analisando viabilidade e registrando no sistema;

Prestar suporte a representantes comerciais, assistentes de atendimento e supervisores de mercado, auxiliando nas negociações de cobrança com clientes;

Realizar cobranças em massa conforme as diretrizes da empresa;

Enviar semanalmente planilhas com dados de clientes inadimplentes à gestão para análise e tomada de decisão;

Garantir o cumprimento das políticas da empresa e atuar em conformidade com normas internas e de segurança;

Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientações da liderança.

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas);

Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes;

Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e foco em resultados;

Familiaridade com Excel e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, e-mail, etc.).